人工智能技術也是支撐智能服務機器人發(fā)展的主要技術之一。人工技術在智能服務機器人中的應用體現(xiàn)了科技向智能化發(fā)展的本質。這個發(fā)展的方向是盡可能模仿人類的思維和行為習慣，讓智能服務機器人擁有和人類一樣的能力——語言表達、思維推理、學習知識、制定計劃等。人工智能的發(fā)展極大地促進了智能服務機器人的更好應用。在未來，智能服務機器人將取代人類，做一些更復雜的工作。

未來幾十年，人工智能將從根本上改變人類的方方面面。李開復在演講中提到，未來十年，翻譯、簡單新聞報道、安全、銷售、客服等領域約90%的人將被人工智能完全或部分取代。有助理，保安，司機等。無人駕駛一旦出來，90%的人口都會失業(yè)！卡普蘭教授預測，人工智能將加速技術失業(yè)，我們將需要越來越少的低技能工人，因為機器人的成本更低，效率更高。勞動力結構的變化會給社會就業(yè)帶來新的壓力和問題，使人類有更多的精力從事更有技能的工作，新的工種也會出現(xiàn)。

人工智能技術會讓智能機器人越來越聰明。除了語音交互，服務機器人還采用更保守的觸摸交互。相比老式笨重的產品，服務機器人更有優(yōu)勢，更精準的交互，更未來的模式。當顧客說好的時候，真的很好。目前，送餐機器人和酒店服務機器人已經獲得了很多客戶的青睞。