人工智能取代嚴(yán)重依賴人力的重復(fù)性和分析性工作，確實會給人類社會帶來沖擊和摩擦。但人工智能將給人類帶來的好處是無限的:機器人可以作為工人、助手、伙伴、寵物、工具、玩具等等。未來我們會讓機器人做自己擅長的事情，比如重復(fù)性的任務(wù)，優(yōu)化，創(chuàng)造價值。讓人類做自己擅長的事情，比如創(chuàng)新、創(chuàng)造、人際交往、娛樂。因為人類的優(yōu)勢在于創(chuàng)新和社會化。

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，語音識別會更加準(zhǔn)確，計算視覺技術(shù)也會有很大的提高。即時定位和地圖構(gòu)建技術(shù)可以讓服務(wù)機器人暢通無阻。至于翻譯語言，和特定領(lǐng)域的人對話就更容易了。與此同時，機器人可能會學(xué)會讀心術(shù)，甚至在未來模仿人類的情感。情感服務(wù)機器人可以提供更加溫馨人性化的服務(wù)。

值得一提的是，餐飲服務(wù)機器人這幾年很火。比如餐飲機器人可以代替部分餐廳服務(wù)員完成自動送餐、空托盤回收、菜品介紹、迎賓唱歌等簡單任務(wù)，有效減少服務(wù)人員數(shù)量，提升餐廳品牌形象。

隨著智能機器人的不斷發(fā)展，各種服務(wù)機器人逐漸進入人們的視野。各種服務(wù)機器人應(yīng)用于接待、監(jiān)控、客服、送餐、零售庫存管理、拆遷、商業(yè)清潔、地面運輸、擦窗、水族館、裝修、森林火災(zāi)監(jiān)控、調(diào)酒等領(lǐng)域。服務(wù)機器人的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，未來更好的服務(wù)機器人是‘人形保姆機器人’，它的外形、談吐和各種特征都與人類非常相似。擁有高智商和綜合能力可以幫助我們做很多事情，比如陪伴孩子、掃地、做飯、購物等等。